“好方子”为群众排忧解难 北京顺义：“诊所式工作法”化解160多件矛盾纠纷 本报讯(记者赵晓星 通讯员鲁晓彬)40名检察官下基层走访4个月，在积累最鲜活、最真实的一手资料基础上，总结出群众工作新方法。这就是北京市顺义区检察院“诊所式五步工作法”的诞生过程。而这也已经成为该院为民解忧、化解矛盾纠纷的“好方子”。 2010年6月，顺义区检察院派出40名检察官深入全区走访4个月，了解村情民意。检察官发现，新时期群众工作有了对象多元化，利益诉求多样化，工作重点呈现民生化、民主化等新特点。 在梳理调研成果基础上，该院总结出“诊所式五步工作法”，将化解矛盾纠纷比拟成诊断和治病，有挂号、接诊、会诊、治疗、回访评估五个步骤。“挂号”是对群众反映的问题进行登记;“接诊”是由具有专业知识的检察官对问题性质进行分析;“会诊”是指集体研究问题症结所在;“治疗”是与相关部门沟通和协调，提供解决方案;“回访评估”是对当事人进行跟踪了解，总结经验教训。 诊所式工作法运行后，在化解矛盾纠纷上的效果明显。家住该区北石槽镇李家史山村的两户人家长年闹矛盾。后来，两家因盖房矛盾激化，前家人把后家人打成轻伤。案件移送该院审查后，侦查监督处长崔杰接了案。 “我先到实地了解情况，回来后和大家一起商量，主管副检察长也参加了座谈，一起‘会诊’，寻找最佳解决问题途径。然后‘对症治疗’。”崔杰说，在他们的调解下，伤人一方赔礼道歉并给予经济补偿，得到对方的谅解，案子最终作了不起诉处理。他们在回访中还了解到，两家关系现在保持得挺好。 据悉，两年多来，顺义区检察院用诊所式工作法已化解矛盾纠纷160多件，受到当地百姓的好评和欢迎。
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