本报讯(通讯员皇甫冰)近日，江苏省常州市检察院与溧阳市检察院上下联动，充分发挥网上与实体检察为民服务中心的“线上线下、虚实一体”的综合效应，成功化解了一起信访案件。
王某原为溧阳市某厂职工，因早年工伤一事，经多次处理未能彻底解决。今年5月，王某在溧阳市“网上检察为民服务中心”的“控告申诉”平台申诉，称其调解协议未能得到完全履行。溧阳市检察院审查后发现，王某在多年信访过程中，曾因强烈的过激行为两次被行政拘留。该院立即将这一情况向常州市检察院进行了汇报。
为第一时间答复王某并平复其情绪，常州市检察院为民服务中心采用远程视频系统，与溧阳市检察院共同接待，通过视频与王某进行了交流，从专业角度为其指出了解决问题的途径，最终解开了王某的心结。事后，溧阳市检察院积极与相关部门联系，通过检调对接的方式，促使双方当事人在自愿的基础上达成了和解协议，对方单位同意一次性补偿王某3.5万元。王某对此十分满意，表示将彻底息诉罢访。
今年5月，常州市两级检察院建成统一模式、统一标识、统一内容的“网上”和“实体”检察为民服务中心，通过统一管理和运行，打造有效服务民生和接受群众监督的新平台，采用的“线上受理、线下办理”接访模式，既有效地提高了初信初访处理的效率，又降低了当事人信访的成本，同时有利于将矛盾化解在萌芽状态。今年5月以来，该市检察机关已受理网上举报和控告申诉共23件。
为进一步推进检务公开，主动接受社会监督，常州市两级院还在“网上检察为民服务中心”主界面上，设置了“法律文书公开”、“案件查询”、“权威发布”等子平台，目前已公开各类法律文书1782份，案件程序性信息6720条，重大职务犯罪案件信息4起。
“深化检务公开改革，要着重解决‘公开什么’和‘怎样公开’这两个主要问题。我市检察机关建立‘线上线下’一体模式的检察为民服务中心，目的是实现检务公开的范围最大化、途径多元化、服务高效化，真正将检察为民服务惠及到最基层的群众。”常州市检察院副检察长蒋忠孝表示。
