国网怀化供电公司：稳扎稳打 全力确保春节可靠用电
湖南在线讯：“您对我们的服务满意吗？”“满意！满意！太感谢了！”面对公司客服经理的询问，家住唐家院湖天桥村的村民肖宏 伍大爷激动的已经说不出话。 1月28日，细雨蒙蒙，接到了肖大爷的电话诉求后，国网怀化供电公司的片区客户经理第一时间赶到了现场。肖大爷家里因为用电功率增加，电路短路，电表也被烧坏了，新春佳节没有了电，整栋楼的用户都很着急。客户经理第一时间查明停电原因，并将情况派单告知计量组，10分钟后，计量组工作人员赶来，迅速将肖宏伍家的电表更换好，20多户用电户恢复供电。 此类情况只是该公司组成调度运行、安全生产、应急抢修、营销优质服务春节保供电联动大机制的一个缩影。据悉，目前怀化电网最大负荷达130万千瓦，为保证春节期间怀化电网安全可靠运行，让全市人民过上一个欢乐、祥和的节日，公司提早布置，编制详实的春节保电工作方案，做好，积极做好春节保电工作。 抓好“三个排查点”，确保隐患早发现早处理。摸排上一年度春节时段暴露问题的整改落实情况，责任到人，严防问题重复发生；摸排供电设备“低电压”、“卡脖子”问题，对配变容量小、导线截面细、户表容量小等薄弱环节，制定整改措施，及时进行整改消缺；摸排农村用电负荷，开展进村入户了解农民工返乡情况，家电配置和使用情况，分析农村春节期间高峰负荷变化趋势，提前预测好配电、线路的承载力； 突出“三个加强”，确保抢修及时。加强设备巡视工作，根据设备运行状况，合理安排好春节前的设备特巡工作，特别是针对变电站、配电室房屋渗漏水，电气设备油位、气压，雨雪、冰冻、雾霾等特殊天气下防污闪等工作，做到早准备、早处理；加强工器具检查和备品备件管理，对抢修工具箱、备品备件、材料、工器具、照明用具进行全面检查，确保齐全、合格；加强春节值班工作，各生产单位加强春节期间值班管理，特别是领导带班制度，保证值班人员24小时在岗，应急抢修车24小时待命，随时调用，以提高应急处理能力。 落实“三个到位”，确保春节期间优质服务。组织措施到位，制定节日期间优质服务保电方案，成立客户经理24小时应急值班小组，确保客户的各项诉求第一时间得到解决，将保电措施落到实处、取得实效；技术措施到位，加强调度运行管理，对全市负荷进行认真分析，实时掌握负荷的发展趋势，做好负荷预测和测量工作，提前做好事故预想并制定电网调度应急预案，合理安排电网运行方式；安全用电宣传到位，开展节前安全用电、科学用电宣传，引导电力客户树立正确的用电观念，确保广大人民在春节期间用上安全电、舒心电。 责任编缉：尹秀春 通讯员：袁小晴 |
